Chính sách đổi trả
1. Những sản phẩm được phép đổi trả hàng
- Khách hàng nhận được sản phẩm không giống với hình ảnh được cam kết.
- Chất lượng và xuất xứ sản phẩm nhận được không phù hợp với những gì công ty đã cam kết.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng. Bao bì của sản phẩm bị rách, chảy nước, can, và có thể bị rò rỉ, mất nắp mở.
Lưu ý: Tất cả sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải còn nguyên tem mác của nhà sản xuất và chưa được sử dụng.
2. Điều kiện để khách hàng đổi trả hàng
Công ty TNHH TM DV XNK Như Phát chỉ chấp nhận đổi trả với những điều kiện sau:
- Sản phẩm được mua phải còn trong thời gian đổi trả.
- Sản phẩm có đầy đủ chứng từ, giấy tờ và tem bảo hành đi kèm.
- Thời gian đổi trả sản phẩm sẽ được thông báo cho khách hàng dựa trên tình trạng và thuộc tính sản phẩm.
- Khách hàng có thể đổi trả hàng trong thời gian hiệu lực.
- Thời gian đổi trả hàng bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến ngày gửi trả hàng.
3. Phương thức đổi trả hàng
Theo tình trạng đơn hàng, chúng tôi sẽ áp dụng phương thức đổi trả khác nhau.
- Nếu hàng hóa lỗi từ phía chúng tôi (bên bán hàng), người mua sẽ được đổi trả hàng miễn phí, toàn bộ chi phí sẽ do bên bán hàng chi trả.
- Nếu trường hợp hàng lỗi hoặc không dùng được do phía người mua hàng, phát sinh sau khi khách hàng đã kiểm tra, nhận hàng và đã sử dụng thì hai bên sẽ trao đổi để đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất.
4. Những trường hợp không được đổi trả hàng
- Sản phẩm đã bị bóc ra sử dụng, không còn tem nhãn.
- Sản phẩm do suy nghĩ cảm tính là không dùng được mà mang đổi.
- mua và chấp nhận các đặc tính về chất lượng, xuất xứ, hình ảnh.
- Sản phẩm không còn trong thời gian đổi trả.
Liên hệ với chúng tôi nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào.
Thông tin công ty
- Công Ty TNHH TM DV XNK Như Phát
- Hotline: 0984.185.676 - Ms.Liễu
- Zalo: 0984.185.676 - Ms.Liễu
- Email: nhuphat2024@gmail.com
- Địa chỉ văn phòng: Số 33, Khu Phố 4B, Phường Trảng Dài, Thành Phố Biên Hoà, Đồng Nai
- Địa chỉ kho: Kho SOTRANS Long Bình, Tổ 1, Khu Phố 7, Đường Phan Đăng Lưu, Phường Long Bình, Thành Phố Biên Hoà, Đồng Nai.
